製品共通　技術サポートFAQ

技術サポート一覧

数値解析ソフトウェアに関する「よくある質問と回答」を紹介しています。

製品共通：HASP(ハスプ)ドライバー更新はこちらから
(OS更新後(新しいPCに取替えなど)、製品が起動しなくなった場合にHASP(ハスプ)ドライバーの更新が必要な場合があります)
製品共通導入時：製品インストールやハスプについてなど
製品共通操作：解析メッシュについてなど
製品共通操作：PCを更新したなど
2D-σ
2D-Flow
2D-Consoil
G-TRAN/3D

製品共通導入時

Q1:CDから製品をインストールしましたが、起動することが出来ません。原因を教えてください。

製品を起動するには、「ハスプ」というハードウェアロックキー(参照：Q2：「ハスプ」とは何ですか？)が必要になります。ハスプがPCに装着されているか、ご確認下さい。
ネットワークライセンス版のハスプをお使いの場合は、サーバにハスプが装着されているかご確認下さい。

また、PCを入れ替えたときにいままで使用していたOSと異なるために、製品が起動しない場合があります。その場合には、HASP(ハスプ)ドライバーの更新をお試しください。　詳細はこちらをご覧ください。

Q2:「ハスプ」とはなんですか？

製品を起動する際に必要なハードウェアロックキーのことです。この「ハスプ」を認識し、製品が起動する仕組みになっております。 PCのUSBポートへ取り付けて使用します。紛失された場合の再発行はしておりません。お取扱いは充分にご注意下さい。

Q3:「ハスプ」を紛失した場合、再発行できるのでしょうか？

ハスプの再発行は行っておりません。ハスプにてライセンス管理を行っておりますので、紛失にはご注意下さい。

Q5:ネットワークライセンス版の「ハスプ」は、同時に複数のPCで製品を起動することができるのでしょうか？

購入していただいたライセンス数分は、同時に起動することができます。

（例）2D-σ×2ライセンス、3D-Flow×2ライセンスをお持ちの場合は、それぞれの製品を２台のPC（合計４台）にて同時起動することができます。

Q6:「キーディスク（フロッピーディスク）」で運用していますが、プログラムが起動しなくなりました。どうすればよいでしょうか？

キーディスク（フロッピーディスク）のサポートは終了いたしました。ハスプ（ハードウェアロックキー）と交換していただき、引き続きのご愛用をお願いいたします。料金等詳細については、担当者までお問い合わせください。

Q7:CD-ROMに保存したファイルを開くことができません。どうすればファイルを開くことができますか？

CDに保存されたファイルは、ファイルの属性が「読み取り専用」になるため、開くことができません。データを開く場合には、ハードディスクに保存した後、ファイルのプロパティよりファイル属性の「読み取り専用」のチェックを解除して下さい。

Q8:XPで運用しているPCに製品をインストールしたら、製品が起動しません。どのような理由が考えられますか？

お使いの製品がインストールされているフォルダ内にある「haspdrv.exe」をダブルクリックして「HASP設定」をご確認下さい。【HASP KEY：無効】の場合には、下記について確認、及び対応が必要です。

１）お使いのPCのOSをご確認下さい。Windows XP SP2、及びWindows Server 2003 SP1をお使いの場合には、下記よりHASPデバイスドライバーをインストールしてください。　詳細はこちらまで

２）ハスプの破損を確認するために、起動しないPC以外のPCにハスプを装着し、起動を確認して下さい（起動確認をするPCにも、製品がインストールされている必要があります）。
　⇒他のPCで起動する場合：ハスプの破損ではありません。
　⇒他のPCで起動しない場合：ハスプ破損の疑いがありますので、こちらまでご連絡下さい。

３）プリンタポート、またはUSBポートが正常に動作しているかの確認を行います。ハスプがPCに装着されているか、ご確認下さい。
　⇒プリンターポートの場合：複数のハスプを連結している場合は、動作の確認をしたいハスプのみを装着し、製品が起動するかご確認下さい。
　⇒USBポートの場合：USBマウス等を接続し、それらの使用可否をご確認下さい。

　上記のとおり、製品の起動、またはUSBマウス等が使用できる場合は、プリンタポート、またはUSBポートの破損は考えられません。

４）上記確認、及び対応後も製品が起動しない場合には、お手数ですが、こちらまでご連絡下さい。
　（お使いのOS、シリアルNo.、ハスプ形状、製品バージョンを確認させていただきますので、予めご準備下さい。）

※稀に、他社製品のハスプドライバとの相性により、弊社製品用のハスプドライバがインストールできず、パラレルタイプのハスプが認識できなかったケースがございます。連絡の際に、他社製品使用の有無等も併せて、お知らせ下さいますようお願いいたします。